Über uns
Über uns



ÜBER UNS




Wer sind wir eigentlich
und wie fing alles an?

CCocopanda hat seinen Ursprung in Skandinavien. Die Erfolgsgeschichte hat 2007 in Norwegen mit dem mehrfach preisgekrönten Online Beautyshop BliVakker.no begonnen. Mit den Unternehmenswerten „Engagement, Innovation, Unternehmergeist und Ehrlichkeit“ stets im Hinterkopf, befinden wir uns seitdem unaufhaltsam im Wachstum. Somit sind wir momentan in sechs europäischen Ländern präsent: Norwegen, Schweden, Dänemark, Finnland, Deutschland und Österreich.




In Deutschland sind wir seit Ende 2016 mit Cocopanda.at vertreten und bieten seitdem auch hier eine riesige Auswahl an Markenprodukten im Bereich Kosmetik, Hautpflege-, Haarpflege- & Styling, zu wettbewerbsfähigen Preisen an. Nur ein Jahr später folgte die Öffnung unseres Shops in Österreich.

Über 900.000 zufriedene Cocopanda Kunden sprechen für sich und wir möchten an dieser Stelle jedem Kunden von Herzen danken!




Was treibt uns an?

Wir bei Cocopanda leben und lieben Beauty und werden von der Überzeugung angetrieben, dass ALLE Menschen grundsätzlich wunderschön sind. Wir möchten unseren Beitrag dazu leisten, dieser Schönheit Ausdruck zu verleihen.





Das gesamte Cocopanda Team ist zudem motiviert jeden einzelnen Kunden als Individuum zu behandeln, sowie jedem ein perfektes Shoppingerlebnis bieten zu können. Um dies zu garantieren, arbeiten wir stets daran unseren Service und die Benutzerfreundlichkeit des Webshops zu optimieren und unser Sortiment kontinuierlich zu erweitern. Wir lieben es einfach unsere Kunden zufrieden zu stellen!







Hast du Verbesserungsvorschläge, Produktwünsche oder möchtest du uns einfach nur Hallo sagen, dann schreib uns gerne eine Mail unter der Verwendung der Betreffzeile „Hallo Cocopanda Team!“ an [email protected]

Kundeløftet Kundeløftet
Schnelle Bearbeitungszeit
Effektive Bearbeitung Deiner Bestellungen- und Anfragen
Smarte Lösungen
Wir arbeiten um Dir die besten Lösungen bieten zu können
Flexibilität
Du kannst uns über unterschiedliche Kanäle kontaktieren
Engagement
Bodenständig, mit Herz
Zuvorkommend
Alle Fragen sind willkommen. Wir sind für Dich da!

Impressum

Cocopanda.at GmbH
Wienerbergstraße 11/12A
1100 Wien

Handelsregister: FN 478701 y
VAT/UID no: ATU72750436
Geschäftsführer: Einar Øgrey Brandsdal

Den Kundenservice erreichst Du am besten über die Registerkarte „Mein Konto“. Du kannst uns auch per E-Mail oder telefonisch erreichen:

E-Mail: [email protected]
Telefon: 0720 881 106

Cocopanda gehört zur Brandsdal Group: www.brandsdalgroup.com

Wo kauft Cocopanda.at seine Waren?

Wir kaufen ca. 70% unserer Waren direkt von den Agenturen, während wir den Rest der Waren parallel importieren.

Österreich ist Mitglied der EU und kann daher Parallelimporte zwischen den Ländern der EU nutzen. Dadurch können wir einen niedrigeren Preis für die Verbraucher in anderen Ländern anbieten. Artikel 7 Absatz 2 der EU-Markenrechtsrichtlinie erlaubt die Einfuhr aller Arten von Markenprodukten aus der EU und ihren länderübergreifenden Handel innerhalb der EU, unabhängig davon, ob es eine Agentur gibt oder eine Vereinbarung mit dem Eigentümer der Markenartikel vorliegt. Dies ist Teil des freien Binnenmarkts (grenzüberschreitenden Handels von Waren und Dienstleistungen), den die EU-Gesetzgebung garantiert.

Importe ohne Zustimmung des Markeninhabers werden Parallelimporte genannt und sind legal und weit verbreitet. Cocopanda.at macht es in vielerlei Hinsicht unnötig, ins Ausland zu reisen, um Markenprodukte zu günstigeren Preisen zu kaufen. Wir kaufen Markenprodukte auf dem gleichen Markt ein wie österreichische Markenvertreter und importieren sie nach Österreich.

Woher weiß ich, dass die Produkte echt sind?

Wenn wir Marken einkaufen, haben wir zwei Hauptanforderungen: die Echtheits- und Haltbarkeitsgarantie. Wir achten immer auf die Haltbarkeit der Produkte, damit Produkte mit einem kurzen Verfallsdatum nicht gekauft werden.

Wir erhalten diese Informationen, wenn Angebote an uns gesendet werden oder wenn wir unseren Lieferanten besuchen. Wir haben auch einen Vertrag über die "Echtheitsgarantie" mit allen unseren Lieferanten, und dies ist für uns eine Voraussetzung für den Handel mit einem Lieferanten. Dies bedeutet, dass der Lieferant uns eine Rechnung darüber vorlegen muss, bei wem die Produkte gekauft wurden, und dass sie direkt beim Markenagenturen gekauft wurden. So wie du ein abgelaufenes Produkt in einem Laden kaufen kannst, kann dies auch uns passieren. In diesen Fällen möchten wir, dass Du Dich an unseren Kundendienst wendest, damit wir das Problem lösen können.

Wir garantieren die Authentizität und Lagerfähigkeit unserer Produkte und haben Kontakt zu all unseren Lieferanten, um dies zu gewährleisten.

Wir haben klar definierte Verfahren und interne Richtlinien, die sowohl rechtliche als auch ethische Aspekte umfassen und sicherstellen, dass wir uns an alle Regelungen halten.

Hast Du weitere Fragen, kannst Du unseren Kundenservice gerne unter „Meine Seite“ oder über [email protected] kontaktieren.